总之，一次有效的沟通培训，应该是能够帮助学员深入了解和体验自己的沟通习惯对沟通效果的影响，并能够帮助学员改变行为习惯，以收到更好的沟通效果的。
在这样的沟通培训里，学员将不充当看电影的观众，也不是对案例中的人物进行指挥的领导，而是练习场上的演员，和对自己切身案例的体验。在这样的沟通培训里，学员将敢于复现自己面临的沟通挑战，并从中看到自己的沟通习惯，从而在接受反馈的激励中改变自己的沟通行为。
只有这样的以过程和行为训练为中心，而不是充满“秘诀”的沟通培训，才能够帮助学员切实地实现行为改变，提升自己的沟通效能，从而真正掌握良好而有效的沟通技能。也只有在这个基础上，学员才能够学习和掌握诸如影响力和教练技术这些建立在高度有效的沟通技能之上、高度深入和触动人心的软技能。[……]
你可以让一个人根据一纸说明书安装一台电脑，却无法让他按照任何说明书去应对一个人。
关于软技能的可衡量性，也比硬技能要更加复杂。因为一个人能否管理自己和“与人相处”，需要依赖于与他相处的人的主观判断。这也是为什么衡量一个人的软技能，常常使用360反馈这一工具的原因之一。
所以，我们在选择软技能培训时，需要更加看重培训的方法和培训过程，需要了解其过程和方法能事帮助学员在培训过程中，获得“体验、反馈和激励”。同时，对于老师的要求也与传授硬技能的老师非常不同：培养软技能的老师需要具备专业的引导学员展示习惯并对其进行干预的能力。只有这样，才能够帮助学员在学习中获得体验、反馈和激励。 [……]
转载理由: ……我们永远也不能忘记，人是社会的动物。与人直接相处和面对面的沟通，将永远无法被虚拟的网络或任何科技所取代。正如这篇新闻报道中所提到的那样，我们需要与人面对面接触时，脑下垂体后叶分泌的那种类似催产素的荷尔蒙。我们需要这种荷尔蒙帮助自己减缓压力，提高信任感，甚至激发爱的感觉。从而远离孤独。
我衷心希望有一天，人们会更加深刻地认识网络，意识到Facebook, LinkedIn等社交网络，以及现在流行的微博，其对于“社交”的价值，远远没有想象的那么大。[……]