好多年前，我从北京专程飞往上海，在HR的安排下，拜访客户公司的总裁。
高管见老师，从来都不问什么培训领域的“专业”问题，直接出题考。见面寒暄之后，总裁列举了三个管理挑战，然后问我：蒋老师，你怎么看这些挑战？如果邀请你来给我们的管理团队做一次培训，你会如何用培训帮助我们应对这些挑战？
我分享了[……]
培训最大的投入，从来都不是财务上的金额
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软技能、软实力和软能力
学习知识是我们的传统，赢得名次是我们的光荣。我们的教育充满了深奥的知识和竞争的意识，但却缺乏对于合作精神、意志品质、情绪弹性的培养。
我看到太多的年轻家长，即使将孩子送去学习弹钢琴这样的艺术课程，总还是希望自己的孩子通过考级证明自己。与此同时，我也很怀疑有多少教授钢琴的老师，除了教授指法之外，能够在学生弹奏完毕之时，问一下学生对于那道曲子的“艺术之美”的领略和感受。[……]
我们为什么需要软技能？
我们为什么需要“软技能（Soft Skills）？“努力工作（Hard Work）”有错吗？“努力工作”当然没有错。但只要对比一下这两个读音相近的英文单词“Hard（努力）”与“Heart（用心）”，你就能明白，有些事情可以通过“努力（Hard）”去学会，而有些东西则需要“用心（Heart）”才能领[……]