出现这种现象的重要原因之一，就是店长过于相信自己的能力，并且很可能认为自己很有“权力”，因而只有自己才能搞定很多情况。但如果他想带出一个优秀的团队，并让自己不那么“累”，就需要意识到自己对团队的依赖，承认如果离开团队，自己是没有“权力”的，因此是“无助”的。不仅如此，他还需要以实际的行为，表明自己的“无助”。只有这样，他的团队的独立性才会得到提升，才会有能力去“帮助”店长。 [……]
分类目录归档：教练技术与领导力
执行力的三个关键词：Ownership(负责), Perspective（视角）和Assertive（果敢）
所以，执行力不只在于拥有什么样的制度，更不是“执行力就是走流程”（很多人有流程也不走，就象有些情境中有法也不依执法也不严一样，法律上明确要求的程序都可能被忽略），真正的执行力依然在于“人”而非制度本身，在于一个组织和团队拥有什么样的人际互动，也就是拥有什么样的软能力。其中，在这种互动中，团队成员是否对工作拥有Ownership，管理者能否就下属的行为及时给予反馈，团队成员之间能否彼此给予和接受反馈，每个人能否坚持用自己的Perspective看问题，并在“换位思考”之前拥有自己的观点，以及每个人能否Assertive地表达和坚持自己，是最为重要的。
这一切，都是一个团队的软实力的表现，这种“团队软实力”，从根本上来源于其每个团队成员的管理自己和影响他人的软能力。
因此，我认为，Ownership(负责), Perspective(视角)和Assertive(果敢)，是保证执行力的三个关键词。[……]
“坦白从宽，抗拒从严”与审问式领导风格
事实上，在认识Jan Schouten并加入思腾中国后，通过耳濡目染、给人授课和自身实践，我总会不自禁地回忆起自己在职场中所接触过的各式领导者，并不由自主地将他们与Jan Schouten进行对比，以反观自己。在这些对比和记忆中，其中最让我回味的也让我感到意外的，居然是在职场中几乎最为普遍的领导与下属的审问式谈话。由于它是如此普遍，不仅几乎贯穿所工作过的绝大多数机构，而且还总能够让我在培训课堂上看到，我把它称之为“审问式领导风格”。[……]