这就是一个最简单的如何在人际环境中应用知识的例子：无论自己把知识消化得多透彻（第一步），“自娱自乐”地独立应用得多完美（第二步），如果得到不他人的认可（第三步），是体现不出其市场意义的价值的。当然，这样的做法可以给自己创造价值，用于“自娱自乐”。
这就是我理解的个人价值实现的三步曲。在我们的教育体系中，我们对于第三步的忽略，已经到了极端的程度，这正是造成当下“大学生儿子不如农民工父亲”、大学生毕业即失业等现象的根本原因之一。
尽管这三个步骤反应了一个人的价值实现历程，但如何管理和应用这三个步骤，却需要运用“以终为始”的方法，需要先向自己问询关于第三步的问题：我想实现什么样的个人价值？在什么人际环境中可以实现它？接下来是第二步：为了能够在人际环境中展现自己，我自己先要做到哪些？最后是第一步：我应该学习什么样的知识？
写到这里，我才发现，这些问题都太Coaching了！[……]
我说，我可以热爱很多东西，但从来没有迷信过。
热爱让我得以深入了解一个人，一种职业，一个道理，一种方法……，但我不迷信其中的任何一个，因为迷信会让我陷入偏执，从而失去自我。
那你如何看待自己现在所做的软能力训练呢？她问我。她知道我非常热爱自己所从事的这个“管理自己”和“影响他人”的软能力训练领域。
我说，我热爱她，但我依然不迷信她。
不仅如此，我还会在自己的培训中，提醒学员也要这样。
我说，尽管我相信以“做人”为核心的软能力的重要性，但我从来就明确地向我的客户说明她不是万能的。在每一次学员受到触动，感叹软能力的强大时，我总会提醒他们，对于软能力，如同对待其他东西一样，可以热爱，但不要迷信。我愿意提醒他们，以“做事”为核心的硬本事和以“做人”为核心的软能力，是内容与形式的关系，是硬件和软件的关系。硬本事帮人处理任务和跨越门槛，而软能力则助人赢得舞台。这如同一个姑娘，没有内涵只会打扮，充其量也是徒有其表。只有内涵不作打扮，则可能会失去很多机会，不能让生命之花怒放。[……]
老张收到邮件一看，是项目要出问题了，于是召集杰森、希拉里、大卫和凯特一起开电话会议。在了解了相关情况后，他用通俗的方式为整个团队制定了如下的沟通原则：
一、能够见面聊的，就不要打电话;
二、能够打电话的，就不要写邮件;
三、在绝大多数情况下，邮件只用于记录上述两种沟通的结果;
四、在使用邮件时，如果感觉到自己与他人在理解上可能存在不一致，请走向对方进行当面沟通，或者拿起你的电话，与对方用电话进行沟通。
五、最重要的，不要忘记：沟通是为了结果，而不是分清责任，因此在做到上述四点前，不要随意扩大邮件抄送范围！
最后他说，我送大家一句话：沟通时，在心怀不满地点击“回复邮件”之前，请走向对方或拿起你的电话。[……]