一个团队领导，需要经常地观察和评价团队中合作双方的“成熟度”和“繁忙度”。如果他们属于“既不成熟，又不繁忙”的状态，那么，这些团队成员，最需要的，不是保证“成功”，而是如何面对“失败”。他们需要的，不是即时的业绩，而是能力的成长。要学会如何面对“失败”，就需要他们去经历“失败”，这就需要将他们一起“扔”到市场中去打拼，一起在打拼中经历“失败”，并在“失败”中学习。
显然，要实现这一切，还有一个最重要的决定因素，就是团队领导者本人能否以正确的心态的行为面对“失败”，并在团队成员经历“失败”的挫折时，给予他们鲜花和掌声，而不是失望和嘘声。
团队领导者，是合作氛围的最重要的营造者。而能否营造合作氛围，正是一个管理者领导力强弱的反映。[……]
商业领域中的合作，与上面这些我们绝大多数人都经历过或将要经历的男女之爱，在道理上是完全共通的。只是在工作中，许是因为情感投入不够，或是对自己的影响不够深切，很多人都做不到这看似简单的四步。比如在工作中，很多人在＂自私＂这一步上就不能做好。他不清楚自己到底想要什么，自己的目标是什么。如果做不到这一点，他将无法走出有效合作的第一步。他将不知道如何去打造自己的核心竞争力。没有竞争力，他向合作方提供的＂给予＂将是苍白的。他将无法赢得最终的合作。[……]
“关系与结果，在很多人眼中似乎总是一对矛盾。但事实上，它们是一种很容易混淆的因果关系。原因很简单：人与人之间的关系，大多是应当由其共处的目的亦即所追求的结果所决定的。比如一对男女，他们首先要确定是否希望通过共处收获爱情，才会形成共处的关系;而两个同事，则是因为要共同完成组织确定的目标才拥有同事关系。结果是因，关系是果。”我继续解释，“但在很多情况下，我们会经常混淆关系与结果的这种因果关系，我们会将关系视为原因，目的视为结果，我们会认为是因为有了一种关系，才导致一种结果。”
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