昨天有学员问我在互联网时代当培训师最大的挑战是什么。我回答说，在学习这一领域，互联网带来的负面影响和正面效果一样地多：互联网加速了信息的传播，让各种信息非常容易获得，这种情形常常给人很强的错觉，认为接触过一个信息就已经掌握了相关的知识和技能。比如，一些人在微信朋友圈中读到一篇文章，就很容易认为自己已经知道甚至掌握了其中的东西，甚至有时候只是“收藏”了一条消息，就有了这种错觉。
以上的情形给我们推进学习带来了巨大的挑战，因为很多人会认为没有什么东西不知道和没掌握了。但事实并非如此，因为信息不是知识，知识不是技能。阅读一则消息并将其收藏，并不意味着已经掌握了其中的内容，正如读完一本书并把它放进书柜，并不等同于已经能够运用其中的东西一样。
学习可以分成很多的层次，拿读书来说吧，最浅显的层次是记忆，在这个层次上做得最好的不是人，而是机器（比如录音录像机）；从这个意义上讲，听了一堂课并将其中的内容“背诵”给他人，对一个人的学习的促进程度并不高；
第二个层次是能够用自己的语言，而不是书中的用词，讲述书中的原理。这个阶段反映的是一个人对信息的理解程度；
第三个层次，是能够脱离书中的案例和情境，在身边的点滴生活中观察到反映书中原理的现象（我把它称作“脱离书本马甲”的阶段）；这个阶段非常重要，因为学习者已经能够将书中的东西与现实关联了；
第四个层次，是能够用书中的原理观察自己的行为，而且不是在“扮演他人”状态下的行为；这时候，学习者也许还是用原来的方式做事，但做完后他已经能够用新的知识或工具反思自己的做法了；
第五个层次，是能够用书中的原理指导和即时调整自己的行为；这是真正的应用了。
第六个层次最高，是能够就书中的那个原理工具或模型有自己的独特的见解或创造性的运用。
我觉得，好的培训，就是要将学习推进到对第五个层次的初步尝试。显然，这与当下时兴的在线学习、快餐式学习和“碎片化”学习，有着巨大的区别。这也是我们面临的最大的挑战之一。
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