（故事纯属虚拟，切勿对照入座）
Kate是一个人内向的人，她不喜欢与人打交道，但她做事非常注重细节，在与人合作方面很在意合作方的感受，而且无论多么繁忙，都能够把事情安排得井井有条。
两年前，正是Kate身上的这些优点，让老板看中，赢得了一家知名外资公司的一个中级经理职位。两年来，她充分发挥了自己的这些优势，赢得了老板和周边同事的赞誉。
几个月前，由于组织发展的需要，Kate的老板换了。新老板与原来的老板在管理风格上差异很大，在她眼中看来，新老板简直就是与她完全不同的人：他喜欢说话，常常在Kate没有把话说完就抢过来继续表达自己的观点；工作中他不注重细节，常常是粗线条地划几条框[……]
这是我为一个TTT课程的学员手册撰写的一段文字，觉得值得与朋友们分享，因此发布于《情商是水，智商是鱼》中……
在一个培训课堂上，培训师需要做些什么来体现其价值？基于“培训师的首要工作是管理、推动和干预学习过程”这一理念，我为软实力工场工场的培训师们提出了一个行为指导模型：O.I.C。
O是Observation（观察）单词的首字母。一个出色的培训师，首先是一个善于观察的人。观察什么呢？观察培训过程中学员个体和群体的学习过程，如学员个体和群体所处的情绪状态、群体之间互动的状态、学员对于课程内容的接受和消化程度……，等等。只有有了对学习过程的细致有效的观察，培训师才能够在不同的时刻，以不同[……]
（本文系蒋齐仕老师发表于《中国工商》杂志2013年4月期的文章）
有序、无序与创新
在2008年雷曼兄弟公司倒闭后，很多专家都以不同的视角对其倒闭原因进行了解读。其中的一种解读指出，雷曼兄弟公司的倒闭与其管理的过度和谐、没有冲突有关。
这种解读指出，在1994年迪克.富尔德接管雷曼兄弟公司时，这家公司的企业文化充满了火药味，大家总是倾向于为了各自的利益，不惜与他人冲突，让外人看上去总是在斗来斗去，没有团队合作精神。但当时公司的业务却很不错。
后来，雷曼兄弟的企业文化发生了很大变化，成了华尔街上最“和谐”的公司之一。但或许正是这种高度的“和谐”，让公司在2008年轰然倒下。[……]