这是我为一个TTT课程的学员手册撰写的一段文字，觉得值得与朋友们分享，因此发布于《情商是水，智商是鱼》中……
在一个培训课堂上，培训师需要做些什么来体现其价值？基于“培训师的首要工作是管理、推动和干预学习过程”这一理念，我为软实力工场工场的培训师们提出了一个行为指导模型：O.I.C。
O是Observation（观察）单词的首字母。一个出色的培训师，首先是一个善于观察的人。观察什么呢？观察培训过程中学员个体和群体的学习过程，如学员个体和群体所处的情绪状态、群体之间互动的状态、学员对于课程内容的接受和消化程度……，等等。只有有了对学习过程的细致有效的观察，培训师才能够在不同的时刻，以不同[……]
（本文系蒋齐仕老师发表于《中国工商》杂志2013年4月期的文章）
有序、无序与创新
在2008年雷曼兄弟公司倒闭后，很多专家都以不同的视角对其倒闭原因进行了解读。其中的一种解读指出，雷曼兄弟公司的倒闭与其管理的过度和谐、没有冲突有关。
这种解读指出，在1994年迪克.富尔德接管雷曼兄弟公司时，这家公司的企业文化充满了火药味，大家总是倾向于为了各自的利益，不惜与他人冲突，让外人看上去总是在斗来斗去，没有团队合作精神。但当时公司的业务却很不错。
后来，雷曼兄弟的企业文化发生了很大变化，成了华尔街上最“和谐”的公司之一。但或许正是这种高度的“和谐”，让公司在2008年轰然倒下。[……]
（这是我为《中国工商杂志》撰写的文章，最初发表于该杂志2013年2月刊，原文标题为《EVP:以全方位的设计留住员工》）
挑战：为什么高工资留不住员工
曾经有许多企业主或高层管理者都气恼不已地问一个问题：为什么公司的薪酬水平已经明显高于行业主要竞争对手，福利待遇都不差，而员工还是要接二连三地提出辞职？而理由，往往千篇一律——“（辞职）并没有特殊原因，累了，想休息休息”。
我的一个客户，在留住和发展人才方面，也曾面临同样的挑战。在我们共同分析和应对这一挑战之前，总经理王宏刚刚接受董事会的邀请，到这家在业界已经有一定地位的投资公司担任总经理职位。公司的资金雄厚，在上海最繁华的陆家嘴地区最好的写字楼[……]