如何才能让领导者、员工、顾客甚至你自己改变行为？高管们常常可以相对容易地改变公司战略、产品和业务流程，但正如变革的核心一样，真正影响变革成功的，是人们的工作习惯发生了切实而持久的改变。
研究表明，改变一个人的行为的有效方式，可以归纳为以下十种： 
1. 每次只聚集于改变一种行为。很多公司常常要求员工同时做到公司能力模型所倡导的多个价值和能力，其结果常常是无果而终：当人们有太多的“重要而优先的事项”时，就会导致没有一件事是真正优先和重要的。尽管科技的发达让机器能够多任务运行，而研究却表明人类并不擅长这一点。因此，每次最好只要求人们改变一种行为，当需要改变多种行为时，就需要给予相应的时间，并对[……]
