我们每天都生活在不同的团队当中，但是我们究竟处于哪个团队呢？这与我们的视角有着很大的关系。
Mary是一名销售经理，她带领着一个超过20个人的团队。“我只要把我的这个团队带好就行了，”在一次总监John与她的谈话中，她说，“我的责任就是为这个团队争取足够的资源，并带领他们完成公司的销售目标。”
“你如何看待自己的团队与技术团队的关系？”John问她。
“我们是相互合作的关系。”Mary答道，“除此之外，别无其他。”
“明天我们要召开部门经理会议，除你之处，还有8位部门经理参加这个会议。”John说，“对我而言，我希望你们9位部门经理，能够是一[……]
如何才能让领导者、员工、顾客甚至你自己改变行为？高管们常常可以相对容易地改变公司战略、产品和业务流程，但正如变革的核心一样，真正影响变革成功的，是人们的工作习惯发生了切实而持久的改变。
研究表明，改变一个人的行为的有效方式，可以归纳为以下十种： 
1. 每次只聚集于改变一种行为。很多公司常常要求员工同时做到公司能力模型所倡导的多个价值和能力，其结果常常是无果而终：当人们有太多的“重要而优先的事项”时，就会导致没有一件事是真正优先和重要的。尽管科技的发达让机器能够多任务运行，而研究却表明人类并不擅长这一点。因此，每次最好只要求人们改变一种行为，当需要改变多种行为时，就需要给予相应的时间，并对[……]
