［2012年4月6日，北京］“原来我以为‘竞争式’的冲突处理是不好的，通过今天的培训，我看到了每种处理冲突的风格的价值。不仅如此，我还学习到，在一个案例中，其实就需要用到不同的处理冲突的方式，这对我非常有价值。我将开始突破自己，丰富自己处理冲突的方式。”这是一位学员在课程结束时的感言。
这是又一次在中关村软件园的方舟大厦实施的“冲突管理”培训。在培训中，我引入了几个新的练习，再一次让课程充满变化。课堂上，几位学员还愉快地接受了新的行为拓展挑战。[……]
Coaching：一个因为不理解而喜欢的单词
在培训领域，可能没有任何其他的英文单词，比Coaching更愿意被人使用，却又没有一个统一理解的了。经理们现在已经不愿意说自己是在“指导”员工，而愿意说成是“Coach”别人了。一些大师们在指点别人时，也愿意戴上Coach的帽子了；一些习惯于不断兜售方案的顾问们，也将自己向客户提供建议的做法称作Coaching……。
在Coaching日渐流行的今天，还有一些人，则声称只要学会一些模型，背下一套设计好的问题，就可以获得认证，戴上Coach的帽子，去Coach别人了。
所有这一切，实源于对于Coaching的不同定义和理解。这是可以理解的，因为即使是ICF（国际教练联盟），在拥有自己对于[……]
“我拥有了更多和更加系统的影响他人的方法”－－为雀巢（中国）设计的影响力课程顺利完成
［2012年3月16日，北京］“原来在影响他人方面，我有成功的案例，也有不成功的，但我都不知道为什么。经过这两天的培训，我完全能够明白其中的缘由了。同时，我拥有了更多和更加系统的影响他人的方法，我相信以后我将能够更加成功地影响别人。”这是一位学员在培训结束时充满激情的总结。
在3月15－16日的这两天的时间里，我与雀巢中国的15名变革推动者在一起学习影响力提升的技能。参加培训的学员既有来自雀巢总部的同事，也有来自分布在各地的工厂的同事。但他们都在做同样一件事情，就是推动一项在全公司范围内推行的全新变革。
在任何组织内，变革都需要付出巨大的努力，对所有推动者的影响力更是大的考验。为了帮助这些并不[……]