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文字版:在搜狐《职场一言堂》作演讲:不做职场中的唯唯诺诺Yesman

第一,你有勇气就某项别人对你的要求进行进一步的澄清吗?很多时候我们听领导一说,马上就说好,马上去干。有时候自己都没有弄明白是怎么回事, 就去干了。后来又觉得不好意思去问。为什么?怕去问,怕别人觉得自己傻,你看简单的活,别人都不去问,不去问多傻啊。

你有勇气去跟他澄清吗?澄清有几种,一种澄清的事,就可以把紧急的事变得不紧急。”张总,你要的报告我今天已经有五个活了,你要的报告,你要我 五点钟交给你,你能够让我明天早上十一点钟交给你,行吗?”张总一想,也行。我也没有那么着急,你就可以把它放到计划那个项线上去了。把紧急型就降低了。 这是一个最简单的例子,我们一个一个举。举一点例子。

第二,这个更重要。这个更考验你,你有勇气表明你自己的看法和观点吗?比如,张总说:”小王,你给我做一个Excel报表,今天下班前交给 我。”你一看,这个报表,你原来就用Word做过。然后格式都是差不多的,你觉得用Word做一点都不影响效果,但是你有勇气走道张总面前说:”张总,我 原来用Word做过,我有一个想法,我想跟你分享一下,汇报一下。然后我用Word做,也能达到同样的效果,你建议吗?”有没有勇气,未必哦。也就是说你 对交给你的活有自己的看法,并且敢于表达,这就是不做唯唯诺诺”yesman”。

第三,特别重要,你有勇气让自己变得透明吗?什么意思,三个领导交给你活。张总、王总、李总,交代你干这个。你有没有勇气跟交代你活的说:”张 总,你要的这个活我手里有五个活,那我告诉你我是怎么排的。你看看,如果我要做你的话,我就得放弃某一个,我把我个底牌全部亮给你这就是我一天的活。这也 考验你的勇气,第一你有小九九吗?你有自己的任务清单吗?你敢亮出来吗?我敢,你敢吗?最后一个问题,你敢向别人示弱,并请求帮忙吗?不会,你敢于说吗? 你说:”张珊,我不会,你能帮帮我吗?”有勇气吗?考验。你不怕丢人吗?果敢。如果你能回答这四个问题,并且能够做到他,下一回见到我的时候,把你的四个 项线,那个项线的任务再列一个清单给我看看,我相信会有变化。但是要去做哦,不做你不要说老师你讲的没用,那么我帮不了你。因为最重要的还是在管自己,我 们刚才说了,不是管时间,你需要做出果敢的行为。[……]

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“你包装了自己在困境中的行为”

“因为我们每个人在向别人讲述自己的故事时,尤其是在讲述自己如何处理困境时,故事中的那个自己并不是困境中真实的自己,那是一个被包装好了的自己。”我说,“在前面你向我讲述故事的过程中,你‘包装’了自己在困境中的行为。在这种‘包装’中,你不会提到自己不合适的行为,因为那对你不利;你更不会提到那些你可以自己都没有意识到的行为习惯。”

“如果只听你讲述自己的困境,我是无法看到你在那个情境中真正的行为和习惯的,尤其是那些因为‘包装’而隐藏了的部分。因此,如果没有演练,我也无法告诉你,你的哪些行为可能在别人身上产生了与你的期望相背离的影响。”我最后解释道。[……]

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人际互动中的WARS模型

我一直在为自己原来的那个E,J,R模型找一个合适的英文词汇,以帮助记忆。

在完成在搜狐职场一言堂所做的那个关于“不做职场中的唯唯诺诺Yesman”的专题活动后,我对这个能够简单方便地描述人际沟通的基本挑战的模型进行了更深入的思索。

我还多次就这个模型与我的同事沈磊博士交流,与他的交流,也加深了我对这个“自创”模型的理解。

今天,我终于为这个模型找到了一个好记的英文名字:WARS。其中W代表Wish,也就是一个人在与他人交流前对于交流结果的愿望;A代表 Assessment,即这个人在完成交流后,对于结果的评估;R是Result,是这次交流实际达成的效果,即这个人通过这次交流,对对方产生的实际影响;S呢,则是Stardard,是对方心里的那些“标准”,在交流中,他会用这些标准来衡量和评估所接受的信息,从而决定他是否真正受到影响。[……]

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