在过去的两周里，我下了一个决心，试图更多地了解微博并将自己的微博名字改为“软技能微言”。
“不管你多聪明，我只看到你对待他人的行为”
就在更改微博名字的过程中，我想到了一个以通俗的方式理解软技能的方法。并写下了如下的微博：
“从今天开始，我将专心写些关于软技能的微言。先从软技能的概念说起，说到软技能，很自然地会想到硬技能。硬技能指的是那些我们熟悉的以知识、做事技巧和做事经验组成的能力。而软技能则是一个人管理自己和影响他人的能力，是以‘人’为核心发展出来的能力。”
尽管随后我发现自己很难做到坚持去写那些“软技能微言”，但我对自己这个新的对软技能和硬技能的理解却十分喜欢，因为它给能够帮助我更容易地向别人解释什么是软技能。
的确，在我们每个人的生命历程中，“人”和“事”都是需要面对的永恒主题。一方面我们需要学会完成各种任务：写报告、写情书、用电脑、玩手机，等等。完成这种任务需要各种技能，所有这些以“做事”为核心和目的而发展出来的能力，在我的这个以“软”和“硬”对技能进行分类的框架里，我将其归类于硬技能，也就是我们常说的“硬本事”、“硬功夫”。
与此同时，我们还需要管理自己和与身边的“人”相处：父母、老师、情侣、孩子、同事、朋友， 等等。与他们相处，同样需要很多的技能，这些技能可以分为管理自己的部分和影响他人的部分。而这些以“做人”为核心发展出来的技能，我愿意将其归于软技能，也就是我们常说的“软实力”、“软能力”。
再简单一些：硬技能就是我们用于处理事务的技能; 而软技能则是我们用于管理自己和与人相处的技能。
对于硬技能，我们的了解已经很多，因为学习各种处理事务的技能，是我们受教育过程中最为重要的任务之一。
让我们近距离地看一下多数人都认为已经掌握的软技能吧。如果去问一个人是否会“与人相处”，估计多数情况你不会得到否定的答案。因为我们每个人自出生就在与人相处。但如果你去问一个人他能否与不同的人相处，与不同的人合作和共事，你得到的答案可能会多样一些。
事实上，对于上述问题的答案可能还要复杂。因为在“与人相处”这件事上，只向其中的一方寻求答案是不够的，因为与人相处不只是自己的事，也不全由自己决定。不仅如此，在很多情况下，一个人能否被人接受，能否与人合作或共事，其答案或许应该来自与其相处的他人。
你有一个天才的商业计划，你希望与人一起创业，会有多少人接受你的计划？
你发自内心地想给一个人提出好的建议，你希望对方接受它并感受到自己的好意，这样的愿望是否容易达成？
你觉得自己是个很能干的人，拥有高学历，做事麻利甚至完美，你希望被领导欣赏，这样的愿望是否容易实现？
哦，原来“与人相处”的软技能不是一个简单的事！或许你与我一样，在试图回答这些问题时，会减弱自己对于“与人相处”能力的信心。因为这些“与人相处”的软能力，正是他人是否接受你的决定因素！
是的，回答这些问题不是一件容易的事，因为“与人相处”需要我们关注相处的双方：“我”和“他人”。
让我们来看一下，什么是良好的软技能。良好的软技能首先需要对“我”进行充分的了解和管理：“我”是什么样的人？“我”有什么样的情绪？“我”相信什么？“我”的行为会对“他人”造成什么样的影响？“我”能否管理自己的情绪，很快地从负面情绪中恢复过来？“我”能否抑制自己的“破坏性”冲动？……
与此同时，良好的软技能还需要能够有效地影响“他人”：“我”能够感受和理解他人的想法和情感？“我”是否了解“他人”的需求？“我”是否愿意为“他人”作出改变？“我”是否在关注实现自己目标的同时，也关注“他人”目标的实现？……
“管理自己”和“影响他人”，构成了软技能的核心。
所有这些，其实都是显而易见的。或许同样显而易见的是，尽管大多数人随着年龄的增长能够习得或多或少的软技能，这也是我们日益变得“成熟”的重要原因之一，但一个人是否能够在较年轻时，就获得良好的软技能，常常决定一个人能够收获更多的成功和幸福。
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