（本案例中的相关信息和内容均已作了相应处理，以避免涉及学员具体信息）
我是一个高级行政专员，负责为公司新设机构提供行政支持，包括新设办公室的选址，装修等。
当然，有关新设机构设立的决策，还与我这个级别的职员无缘。
在我过去的经历中，曾经出现过多次新设机构的负责人，跳过内部审批程序，直接接触装修供应商的情况，在发生这种情况时，我原来都选择请经理出面。
但这一次，在上完第一次“果敢行为训练”课之后，我决定不要麻烦经理，我想尝试自己去处理这样的问题。
但在我收到新设机构负责人发来的要求我提供装修支持的邮件时，我还是无法控制自己心中的愤怒。我马上起草了一封措辞很不客气的回复邮件，在邮件中质问对方为什么不按公司规定先完成审批程序。
所幸的是，我这时想到了“压力测量计（Tension meter）”，我意识到了自己的不良情绪状态：我的紧张度有些太高了。
于是我决定先不发那封邮件。事实上，半小时后，当我再看那封邮件时，我马上就把它删除了：里面的话真的太容易把关系搞僵了。
我开始调整自己。
我想到了积极倾听所需的那个“好奇心”。我决定尝试放弃发怒，去找对方沟通一下，去表现一下自己对他的这些做法的好奇。
“谢谢你给我的邮件，你能告诉我一下新办公室的装修的相关情况吗？”问出这第一个问题后，连我自己都对一个平和问题对情绪稳定的效果感到惊讶。
“哦，是这样，我已经联系了两空装修公司，接下来得麻烦你了。”对方很自然地回答道，当然，他也对相关情况作了些解释和说明。
“那你需要我做些什么呢？”好奇心让我忘记了原来的愤怒，压住了对对方不守规矩的不满。
“嗯……”这一次他显然对我这样的问题有点意外，我感觉他在思考着如何回答。
“我想请你将现在与装修公司联系的事接过去。”他想了想后答道。
该提自己的边界了，我想。
“这没问题，我可以去将这件事接过来，但我想我们还应该先走完内部审批流程，你说呢？否则我不好办呀。”我说。
“哦，这个我知道。不好意思这次实在是太急没来得及先走流程。但我已经跟你们经理打过招呼了，接下来走审批流程需要我做什么，我都可以提供支持。”他回答道。
我松了一口气。他居然还是明白存在那个审批流程的。
但不管怎么样，他意识到了给我带来的麻烦，也愿意与我共同将这件事办好了。
我用好奇心管住了自己的情绪。
不仅如此，我还能感觉到，我的这种新的行为，帮我赢得了这位同事的合作。我将继续使用它，去为自己在职场中赢得良好的人际关系。
这尽管只是小小的一步改变，但对于惯于退缩且不敢明了自己边界的我而言，毕竟是走出了第一步。
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本案例源自“果敢行为训练”实际培训情境。
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