我会说，我们的专业领域是软技能，软技能的核心是人际行为。因此，在我们的培训中，用得最多的方法是Facilitating和Coaching。当然，我们会有相应的知识，但我们Teaching讲授的成分原则上会很少，少到低于30%或更低。
我说，如果你希望你的学员学到更多的知识，我建议你选择前两种方法Teaching和Training，因为那样更有成效。其中的Teaching还可以用更省钱的方法去做，那就是购买光盘或书箱。
如果你希望学员认知自己的行为习惯，了解自己行为对于他人和团队所造成的影响，并希望他们有所改变，那么，我们的方法和理念，也许会值得你进一步了解。[……]
（转载说明：本文转自世界经理人网站，作者 刘 澜。原文链接。转载原因：本文的内容与我的那篇《真实让人不安》相关，可为读者提供 更多视角。）
在管理上，有许多似是而非的假相，打扮成真理的模样。“管理者是有下属的人”，“顾客就是上帝”，“员工是人力资源”，“企业的目的是获取利润”，诸如此类，都是管理的假相。
管理的真相隐身在假相背后，往往不是一眼能够看到的。《管理的10大真相》一书揭示了管理的十大假相，以及躲在假相背后的十大真相。[……]
在写这篇文章的时，已经是晚上十一点了，但我感触良多。一个为学员提供服务的同事，因为好学而放弃身边美丽的森林公园风景，选择了在两天里坚持旁听一个培训，并且告诉我们学到了很多东西。不仅如此，他还由此获得了强烈的改变自己的意愿，并真正在这样的一个短暂的旅程中作了尝试。作为一个培训师，我觉得，没有什么更能够让自己更受感动的了。同时，我也联想到刘校长在车上与我分享的他本人对于培训的理解，他说，培训对于一个企业的价值，不仅仅在于能够帮助学员提升技能，更重要的是，还能够有力地推动企业文化的塑造。从这个意义上讲，这次培训在小徐身上造成的这种影响，正是对刘校长对于培训理解的注解。[……]