在一次培训课上，我请学员做了这样的一次思想的体操：首先，我请他们每个人将影响自己潜能发挥的各种因素列举出来。
我在每个人的纸上看到了看似不同，实则非常相近的答案。这些答案包括：不想得罪他人，同事不合作，领导听不见自己的意见，公司流程不清楚，职责不分明，市场不好，客户的要求不能拒绝，公司制度不合理，等等等等。
接下来，我请他们做第一步的分析：将约束自己潜能的因素按“能够改变”和“不能改变”进行分类。[……]
“培训人”必须懂得的四个单词：Teaching讲授, Advising建议, Facilitating推动and Coaching教练
我会说，我们的专业领域是软技能，软技能的核心是人际行为。因此，在我们的培训中，用得最多的方法是Facilitating和Coaching。当然，我们会有相应的知识，但我们Teaching讲授的成分原则上会很少，少到低于30%或更低。
我说，如果你希望你的学员学到更多的知识，我建议你选择前两种方法Teaching和Training，因为那样更有成效。其中的Teaching还可以用更省钱的方法去做，那就是购买光盘或书箱。
如果你希望学员认知自己的行为习惯，了解自己行为对于他人和团队所造成的影响，并希望他们有所改变，那么，我们的方法和理念，也许会值得你进一步了解。[……]
转载：管理的10大真相－来自世界经理人网站
（转载说明：本文转自世界经理人网站，作者 刘 澜。原文链接。转载原因：本文的内容与我的那篇《真实让人不安》相关，可为读者提供 更多视角。）
在管理上，有许多似是而非的假相，打扮成真理的模样。“管理者是有下属的人”，“顾客就是上帝”，“员工是人力资源”，“企业的目的是获取利润”，诸如此类，都是管理的假相。
管理的真相隐身在假相背后，往往不是一眼能够看到的。《管理的10大真相》一书揭示了管理的十大假相，以及躲在假相背后的十大真相。[……]