“择业，就是能够让你对获得一个职位的期望E，与你努力争取后对自己努力的判断J，以及最终的效果R相一致。”我说，“当然，我们必须注意的是，那个效果R，不是我们说了算的。这或许也可以说明，为什么我们不能完全主宰自己的命运。”[……]
思想的体操与行为的体操
我解释说，如果对练习做这样的改动，学员在练习中所做的，就不仅是思想的体操，还有行为的体操了（如何选择培训师：“教”与“学”的抉择），这样，我们就能够帮助学员看到在真实工作中的自己，也能够帮助学员感受“知道”和“做到”的差距，从而将培训内容与自己的工作行为关联起来，推动自己的行为改变。
在我说完之后，我们又聊了很多，聊天结束时，我们都告诉对方，自己向对方学到了很多东西。
我们因此成了很好的朋友。[……]
“因材施教”与“全面拉齐”
“如果您需要，我可以为您设计这样的一种培训，在这种培训中，我先讲授相关的知识和技能，之后带领学员进行行为演练，这样学员既可以理解知识，也能够在培训中尝试应用知识，并且在课程上，大家所学和所练的都是一样的。这种方案，从理论上讲，应该能够帮助全部学员提升到同一个新的水平。”
“但坦率地讲，我并不建议你采纳这种方案。原因是这种方案是期望对您的学员‘全面拉齐’，而正如我刚才所说，这是不可能实现的。事实上，即使是纯知识型的培训，并且最终通过回答选择题的方式进行考核，也不可能让全部学员都能够选出正确答案来。”[……]