关于智商的概念，我们大多已经非常清楚，因为智商就是我们常说的“聪明”。
在我全面阅读了DanielGoleman关于情商的书之后，我常常跟人将情商解释为“应变”。
事实上，智商与情商对我们同等重要，没有智商，我们就不可能学习和理解足够多的知识，也不可能考上名牌大学，获得各种学位，甚至无法通过各种考试，因为大多数的考试都是考察一个人对于知识的理解和应用程度。
在这个意义上，我常常说，智商是“门槛”。没有好的智商，一个人将无法进入社会上的各种“大门”。但仅有高智商是不够的。因为我们常常能够在自己的身边，发现相当多的高智商者尽管学业优秀、反应灵敏且博闻强记，然而在事业上却远不如一些智商比他们低得多的[……]
四月中旬去荷兰总部出“旋风”差时，在飞机上将Daniel Goleman的《高情商领导》一书读完。说实话，在读过他的那两本情商领域最经典的著作《Emotional Intelligency》和《Working with Emotional Intelligency》的原版之后，我其实不大相信这本书是他的亲笔著作，因为内容似乎过于浅显和粗糙了些，其中甚至出现对于情商概念的一些冲突。（但愿真的不是他的倾力之作，否则他在我心中的巨大形象多少会受些影响 ）[……]
“计划不应当是知识的堆积和报告的形式，而应该真正成为行动的指南。”
在一次荷兰培训师给我们做的培训中，他带领我们做一个关于冲突管理的练习。由于语言习惯的影响，在练习中我们不时将英语改回到用中文对话。
在培训师的一次对学员行为的干预中，一名学员为自己用英文辩解道：“我刚才讲的不是这个意思……”
培训师在听到这个辩解后，马上回答道：“我不懂中文，不知道你刚才说了些什么内容，但是我想说的是，你说话的内容，对我刚才所做的对你的行为的干预并无影响，因为与你所说的内容相比，我更关心的是你的行为，也就是说你刚才做了什么，以及你所做的在对方身上造成了什么样的影响。”[……]