俗话说，如果鱼死了，通常是水的问题。一个人如果发现自己怀才不遇或是才能无法施展，其中很可能的一个原因，是他的情商不足以为其才能的施展创造出合适的环境。
最后我对那位学员说，情商是水，智商是鱼，如果你同意这个比方，就不要太寄望于贴在你身上的那个名校标签，也不要太相信自己的智商和掌握的那些知识的威力。职场与校园最大的不同，就是你身边的环境已经发生了根本性的转变：学业上的竞争已经被工作上的合作所取代。在运用你的智商完成一项工作之前，你需要做运用自己的情商，了解合作者对你的期望并赢得他们的支持与合作，只有在这个基础上，你的智商才能够真正在发挥其威力，实现其价值。[……]
我会说，我们的专业领域是软技能，软技能的核心是人际行为。因此，在我们的培训中，用得最多的方法是Facilitating和Coaching。当然，我们会有相应的知识，但我们Teaching讲授的成分原则上会很少，少到低于30%或更低。
我说，如果你希望你的学员学到更多的知识，我建议你选择前两种方法Teaching和Training，因为那样更有成效。其中的Teaching还可以用更省钱的方法去做，那就是购买光盘或书箱。
如果你希望学员认知自己的行为习惯，了解自己行为对于他人和团队所造成的影响，并希望他们有所改变，那么，我们的方法和理念，也许会值得你进一步了解。[……]
“因为我们每个人在向别人讲述自己的故事时，尤其是在讲述自己如何处理困境时，故事中的那个自己并不是困境中真实的自己，那是一个被包装好了的自己。”我说，“在前面你向我讲述故事的过程中，你‘包装’了自己在困境中的行为。在这种‘包装’中，你不会提到自己不合适的行为，因为那对你不利；你更不会提到那些你可以自己都没有意识到的行为习惯。”
“如果只听你讲述自己的困境，我是无法看到你在那个情境中真正的行为和习惯的，尤其是那些因为‘包装’而隐藏了的部分。因此，如果没有演练，我也无法告诉你，你的哪些行为可能在别人身上产生了与你的期望相背离的影响。”我最后解释道。[……]