在知识和硬技能高度同质化的今天,提升团队成员的软技能将对团队效能的提升具有更大的战略价值。因为软技能不仅会影响每个团队成员潜能的发挥,还会进一步决定团队的人文环境。团队成员良好的软技能水平,将能够帮助成员间更好地尊重彼此存在的不同观点和做事方法,也有利于鼓励团队成员更加果敢地表达自己的观点,从而会促进集体智慧的形成,进而有效应对组织所处环境带来的各种变化。如果一个团队做到了这一点,它就真正达到了“和而不同”这个更高层次的和谐状态。在这种和谐状态下,团队成员对于共同的目标将会有更高程度的认可,这就是“和”,与此同时,他们也更加懂得尊重他人的做事方法和想法,正是这种对“不同”的尊重,才会让一个团队永葆生机。[……]
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MBTI:一个强大的帮助个人成长的工具
这些感触，都让我一再想到MBTI®创始人的初衷和核心理念:
1. 不能将MBTI®问卷结果作为自己最终的性格类型判断，而要在MBTI®认证的专业人员的引导下，将问卷结果作为参照，自己确定本人的性格类型。
2. MBTI®不是测评个人能力，判定个人发展水平的工具，MBTI®对于个人的价值，是在完全尊重个人自主权的基础上，帮助个人提升。
3. MBTI®只适用于真心想帮助员工实现个人成长的公司和团队，而不能够作为衡量和判断员工能力的工具，不能够用于招聘，也不能用于提拔和绩效评价。
这一次，我对MBTI®的这些核心理念有了更深的认识。[……]
“因材施教”与“全面拉齐”
“如果您需要，我可以为您设计这样的一种培训，在这种培训中，我先讲授相关的知识和技能，之后带领学员进行行为演练，这样学员既可以理解知识，也能够在培训中尝试应用知识，并且在课程上，大家所学和所练的都是一样的。这种方案，从理论上讲，应该能够帮助全部学员提升到同一个新的水平。”
“但坦率地讲，我并不建议你采纳这种方案。原因是这种方案是期望对您的学员‘全面拉齐’，而正如我刚才所说，这是不可能实现的。事实上，即使是纯知识型的培训，并且最终通过回答选择题的方式进行考核，也不可能让全部学员都能够选出正确答案来。”[……]