“总之，以培训师提供情境进行演练的‘商学院模式’培训，学员在演练中是在‘演别人’。这种演练能够有效地帮助学员习得新的行为，这种模式最适合的情境，是知识型培训，因为这种培训的课程内容中，含有大量的新知识，而新知识的应用，就要求学员有新的行为。”
“而以‘习惯发现模式’开展的培训，学员在演练中是在‘做自己’。这种演练对帮助学员认知自己的习惯并对其进行改变更加有效。这种模式对基于习惯认知和改变的软技能培训更加适用，因为对于一生下来就活在群体中的、具有天然社会属性的我们来讲，以人际技能为核心的软技能，在很大程度上已经是习惯而不是知识了（相信绝大多数的职场中人，都已经知道了各种与人打交道的‘知识’）。”[……]
