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软技能的“硬”价值

在知识和硬技能高度同质化的今天,提升团队成员的软技能将对团队效能的提升具有更大的战略价值。因为软技能不仅会影响每个团队成员潜能的发挥,还会进一步决定团队的人文环境。团队成员良好的软技能水平,将能够帮助成员间更好地尊重彼此存在的不同观点和做事方法,也有利于鼓励团队成员更加果敢地表达自己的观点,从而会促进集体智慧的形成,进而有效应对组织所处环境带来的各种变化。如果一个团队做到了这一点,它就真正达到了“和而不同”这个更高层次的和谐状态。在这种和谐状态下,团队成员对于共同的目标将会有更高程度的认可,这就是“和”,与此同时,他们也更加懂得尊重他人的做事方法和想法,正是这种对“不同”的尊重,才会让一个团队永葆生机。[……]

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