然而对于一名真正优秀的领导者来说，第二种方式则更为重要，他们所追求的，不仅仅是制定制度和待行使职权，因为他们知道，真正能够让员工受到激励的，是领导者所展现出来的有效的领导行为。这些有效的领导行为，往往能够传递领导者的激情、对愿景的执着、个人的正直和以身作则等多种领导者应当具备的优秀品质，从而能够形成真正的“激励因素”，产生对员工的强大激励，促使员工更加主动地工作，使组织和个人的效能得到双重提升。
要做到以第二种方式影响员工的行为（习惯），管理者就需要有很好的软技能。这些软技能包括高度的果敢、很强的沟通能力、理解他人的能力、影响他人的能力等等。而所有这些能力所产生的效果，是简单的制定制度和行使职位权利所不能达到的。[……]