作者归档:Chris JIANG

经理使用教练技术(Manager as Coach)面临的真正挑战

几乎每一次与居于不同位置的经理谈到Coaching(教练)时,总能够看到他们对于Coaching的又爱又恨:爱的是Coaching的美,恨的是自己的工作环境根本不允许自己去Coach自己的员工。

几乎没有经理反对Coaching的这些好处:培养员工的能力,因为Coaching可以帮助他们自己找到问题的答案;增长员工的主动性,因为 Coaching推动员工自己思考;提升员工的执行力,因为通过Coaching找到的解决方案是员工自己的,员工就更有意愿去实施;建立更好的工作氛围,因为Coaching强调彼此的信任;如此等等。

但同时也很少有经理不提到自己在实际工作中无法运用Coaching对待员工:公司追求结果,时间又有限,绝大多数情境下无法用Coaching的方式去引导员工自己找到方案;员工希望从自己身上学习,但Coaching却讲究不给予员工答案,这本身与员工的期望相悖;有时通过Coaching让员工提出方案,但一看就不行,根本不可能让员工去做,因为那样意味着失败;Coaching的基础是信任,追求的是了解员工真正的困惑和挑战,但那些问题员工提出来自己又不能解决;有时员工在Coaching后,真正明白了自己的需要,并因此决定离职,让自己更是遭受不必要的损失和麻烦……[……]

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潜能发挥的两大障碍:认知模式与心理约束

在一次培训课上,我请学员做了这样的一次思想的体操:首先,我请他们每个人将影响自己潜能发挥的各种因素列举出来。

我在每个人的纸上看到了看似不同,实则非常相近的答案。这些答案包括:不想得罪他人,同事不合作,领导听不见自己的意见,公司流程不清楚,职责不分明,市场不好,客户的要求不能拒绝,公司制度不合理,等等等等。

接下来,我请他们做第一步的分析:将约束自己潜能的因素按“能够改变”和“不能改变”进行分类。[……]

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“培训人”必须懂得的四个单词:Teaching讲授, Advising建议, Facilitating推动and Coaching教练

我会说,我们的专业领域是软技能,软技能的核心是人际行为。因此,在我们的培训中,用得最多的方法是Facilitating和Coaching。当然,我们会有相应的知识,但我们Teaching讲授的成分原则上会很少,少到低于30%或更低。

我说,如果你希望你的学员学到更多的知识,我建议你选择前两种方法Teaching和Training,因为那样更有成效。其中的Teaching还可以用更省钱的方法去做,那就是购买光盘或书箱。

如果你希望学员认知自己的行为习惯,了解自己行为对于他人和团队所造成的影响,并希望他们有所改变,那么,我们的方法和理念,也许会值得你进一步了解。[……]

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