先理解,后影响

我前段时间在公司内部换了一个部门,新老板的风格与我过去的老板有很大的不同。她直言快语,特别看重结果,喜欢直接表达自己的看法,而不是像我原来的老板那样,在沟通中注重下属的感受。

好在我在职场上多少有些经历,因此,尽管是这个部门的“新人”,我还是能够做到提醒自己:我需要调整自己与新老板的沟通风格,不要因为老板的直接而有不好的感受。time to communicate

到新部门工作大约一个月后,老板让我考虑自己年度目标并约定时间和她讨论。一个月来,我小心谨慎,认真观察和学习,对自己的工作自然也做了很多的准备。会谈前,我提前一天把方案发给了她,希望她能够在开会前抽空了解。但在和她坐下来的那一刻,我就发现她其实一点都没有看,这在我之前和历任老板的合作中很少碰到,心里相当失望。

当然,我掩饰了这些失望。

既然她没看我的方案,我自然要花时间先介绍它。我觉得自己已经做到很“言简意赅”了,但还没等我把方案中的第一个话题的内容讲完,她就打断说:

“这不适合这个部门,你不要把原来的做法搬过来,更不要把方案做得太学术了。”说实话,这样无情的打断要在发生在五年前,我多半会扛不住眼中的泪水。但多年的职场训练我了的坚强,我马上开始解释,给她提供了很多的理由,证明为什么我认为这个部门需要这个方案。

但她对我的解释没有兴趣,在听了我一个理由后,就一边不耐烦 地看表,一边问我:“我们还有20分钟的时间,我不想把它都花在这个不现实的方案上,谈谈你方案中的其他部分吧。”

我对这样直接的否定感到很是沮丧。我选择了沉默。

看我没有接话,老板似乎觉得有些不合适。他开始告诉我自己否定我的想法的理由。她说,其实自己曾经在前一家公司实施过类似的方案,取得了很好的效果,比如,她当时用类似的方案为上万人的公司建立了完整的体系,得到了极大的认可,自己的影响力也因此变得很大。

我突然注意到她在说这一切时的表情:语速飞快,神采飞扬。

我决定试一下不同的沟通方法。

“其实,您是赞同我的想法的,而且还有过成功的实施经验。只是你在加入到这家公司后,注意到它不适合这里的情况才放弃的。”我说,“而且你是担心我没有注意到方案与部门现状的匹配,担心我撞南墙,对吗?”

“对啊!”她脱口而出,“其实从专业上讲,我可以说自己是喜欢你提到的方案的,但是我们必须学会适应当下,适合的才是最好的。”

我仔细思考她的话,尝试用我的话表达她的意思:“所以,您觉得我现在提出这样的方案不是合适的时机,现在部门需要的是一个更加适合的方案。但我也不必完全放弃它,也许在未来时机合适的,我就有了实施它的机会?”

“你悟性很高啊!”

“已经谈不上悟性了,要等你把话说得这么明白,我才能真正理解。”我坦诚又不好意思地说道。

“对不起,我刚才有点儿着急,说的可能太急太多了。”她的姿态突然变得更平等,也更亲近起来。

于是,我们接着开心地讨论了剩余的话题,不知不觉聊了近一个半小时。在这一个半小时内,她跟我分享了很多部门内部的实际情况以及她的一些个人看法,我必须承认,她的这些分享对于我在这个部门的成功是至关重要的。

会议结束时,她说很认可我在加入部门一个月以来的观察和准备,并告诉我:“也许等时机成熟时,我们可以尝试一下你提出的那个想法,让我也重温一下当年的感觉,并且在这里做第一个尝试者,怎么样?”我们不约而同地笑了起来,起身回去继续工作。

这次会议给了我很多反思,让我想起一句曾经熟悉的话语:先理解,后影响。对人如此,对业务亦如是。