为什么我们要提倡“软技能”？努力工作（Hard Work）有错吗？当然没错。然而简单地对比一下“Hard”和“Heart”这两个词，有些东西可以通过硬性（Hard）的努力实现，但有些东西仅有硬性的努力是不够的，你还必须用心（Heart）去做或体会才能实现。而这些需要用心（Heart）的技能，就是我们所说的“软技能”，尽管你在学习软技能的教程中，也会需要付出巨大而切实（Hard）的努力。
“如果我早点学会与人相处，我的成功会来得更快一些”
在你所经历的各种传统教育中，聚焦点常会会落在以实际操作为导向的技能上，比如如何制定计划、如何编写程序、如何治愈病人或如何写作新闻等等。所有这些技能，对于你的职业工作都是非常基础而且非常有用的。
然而，很可能从来没有人曾经教过你如何管理和影响他人、如何做演讲、如何清晰地表达自己、如何愉快地与他人合作，如何用自己的方式在工作中承担责任等等。换 句话说，学习如何与人打交道不是我们接受的正规教育能够涵盖的方面。但是，这些技能对于一个人的成功却起着决定性的作用。因此，只接受过良好的教育是远远 不够的，你的教育水平是否能够得到最大程度的发挥，最终取决于以上各方面的软技能。
————————————————————————————————
