“我们这代人也许还需要培养自信，”一杯咖啡的闲聊间，无意间提到自信这个词时，坐在我对面的朋友评论道，“但现在公司里的年轻人，尤其是80后，还有未来的90、00后，没有人缺乏自信啊，一个个都自信得不行啊。”
“瞧，一听你这样说，我的自信就受到了影响。”我笑着回应道。嗯，这是我的真心话。我年轻时，可自信了呢。
这是几年前与朋友的一个简短的对话。这段对话虽然简短，但却在此后的很长一段时间里，引发了我不少的思索。
我发现，自信，其实是分层级的。
初级：把自我和自大等同于自信
在我进入职场的前N年里，我基本上都处于这种状态。由于在校学习一直都比较顺利，“自信心”就很强，觉得自己能够应对好各种事情，甚至还会嘲笑那些不能够处理好婆媳关系的已婚男人，觉得自己未来一定能够处理好那么简单的事情。
我的第一份工作遇到的领导，其实是非常爱护我的，他觉得年轻人刚从大学毕业，有些心高气傲，都可以理解，所以一直对我都非常宽容。只是有一次在为更高层级的领导撰写一份重要的文件时，他对我提供的初稿表示出了一些不满，对我进行了现在看来是再轻微不过的批评。
当时我觉得自己受到了很大的不公正的对待，认为他的批评是对我专业能力的否定，是我所不能接受的。于是我决定给领导点颜色看看，第二天就没去办公室上班。由于领导是学俄语的，平时处理英文文件都需要我提供支持，我那天的缺席马上收到了效果，因为当天晚上他就通过我的室友带话给我，希望我明天回去上班。
我对自己的“胜利”非常满意，觉得是用能力得到的，实至名归。
接下来，我似乎就一直活在这样的自信中，直到有一天公司提拔了一位很不入我“法眼”的同事之后，我才开始反思：也许，自我和自大，其实与自信无关。
遇到困难，就以“不想弄脏自己的手”的心态高调撤离，跟一个人DIY一台电脑，弄了一会没搞成就认定这事不值得做，在本质上是一回事。这样的自信，只能算是初级。
中级：把问题和有争议的议题视为令人兴奋的挑战
我对真正的自信有一些感觉，是在我加入一家Internet公司之后。尤其是那次与老板的对话之后。
那是一家言论超乎自由的公司，人多嘴杂，工作中人们常常为不同的问题争执不休。我当时因为同学的推介，加入到这家公司，其实内心中很不习惯这种充满冲突的氛围。
有一回，老板要我准备一个市场方案，拿到跨部门的会议去讨论。我花了不少时间准备了一套花哨的PPT，但到了会上，刚刚讲到第三页，销售部门的同事就开始各种挑战，问各种在我看来没有深度的问题，其他部门的同事也不含糊，砖头一个比一个拍得猛烈。
我坚持了十来分钟，额头上已经开始冒汗，压力急骤上升，内心对这些提问者充满了反感。我于是把眼光投向了老板。
老板其实早已观察到我的状态，他马上接手，耐心地回应大家的挑战，与大家共同探讨更好的解决方法。
我虽然佩服对老板的做法，但我觉得自己肯定不会那样去做，因为“不屑”——这些不懂市场的人不配与自己辩论，要理解那些问题，他们应该自己去看书才对！
会后，老板找我，说是一起喝咖啡。
“小蒋啊，”老板一脸和善，喝了一口他钟爱的卡布奇诺后问我，“今天的会你觉得开得怎么样？”
“还好吧。”我心情仍不大好。
“你觉得自己的自信程度如何？”没想到他突然会问这样的一个无关的问题。
“挺好的啊，”我回答道，“我一直都挺自信的。”
“但你在今天的会上，似乎有些不自信啊。”他说。
“没有啊，我只是觉得他们太不懂市场了，”我辩解道，“我真心不想回答他们那样简单的问题。”
“把简单的问题回答好，就不简单。”他突然变得认真起来，“再说，他们有些问题也并不简单，不一定是我们能够回答好的。”
“还有，”他继续道，“很多时候，自信其实不只在于你对一个领域有多熟悉和专业，而在于你是否能够在人际环境中充满信心和热情地面对挑战。我知道你会觉得自己是个很自信的人，但我还是建议认真思考这句话：把问题和有争议的议题视为令人兴奋的挑战，尤其是那些问题和议题不在你所喜欢的范围之内的时候。并用它作为衡量你是否自信的新的标准。”
“放弃是容易的，面对才难，因此，面对者才是自信的，放弃者是缺乏自信的，无论基于何种理由。“这次老板的严肃是我原来没见过的，”正如一个人选择死其实是容易的，选择生才难，才更需要持久的勇气和信心。遇到困难，勇于面对，而且不走极端地应对，才算得上真正的自信。”
关于那次谈话，我就记得这些了。是它帮我提升了对自信理解的等级。
高级：承受否定并即时积极应对
这个故事是我的一个朋友的。
我的这位朋友是一家跨国公司中国区的老总。那一年他刚刚接手这家公司的团队，当时公司的业务和团队士气都深陷低谷，董事会对他期待很高。
有一次他与自己的财务总监到总部开年度计划会。到达会议城市的当晚，他就带着财务总监去见分管中国区的副总裁，并把做好的来年工作计划交给副总裁看。副总裁只用两分钟浏览了一下，就把计划扔在了一边，问他们：你们住在哪里？
我的朋友一愣，没想到老板会问这样的问题。就如实回答道：附近的那家希尔顿酒店。
副总裁很严肃地对他和财务总监说，你们现在就回去，从希尔顿酒店搬到旁边的汽车旅馆去住，另外，把机票也给改了，由原来一周后的商务舱改成明天的经济舱，马上就回中国去。就你们提出的计划，说明你们根本不配住那样的宾馆，也不配享受商务舱的飞行待遇。一周后，我去中国找你们，要么给我一个更好的计划，要么把辞职信交给我。
我的朋友能做到这样的公司的老总，自然已经是自信的高手。他一看形势不对，马上笑脸请求副总裁：很抱歉我们的计划不能让您满意，我们马上回去修改，两个小时后再向您汇报，一定努力做出让您满意的方案来。
两个小时后，我的朋友带着财务总监再次找到副总裁汇报修改后的计划。副总裁看到新计划中比原计划高出不少的数字，说，这还差不多。那就不用搬酒店了，会议也照常安排，接下来，给我好好讲讲这个计划的内容。
能够在被强烈否定时，瞬时恢复并提出新的思路，是自信的高级阶段。
高手：从自信到“他信”
谈到自信到让他人相信自己的高手，最好的例子，莫过于当下商界最成功的创业者马云了。几乎在任何的场合，马云都能够让人感受到自己的自信。正是他的自信，尤其是他对自己信念的坚定不移地相信，赢得了创业初期的“十八罗汉”与他一起奋斗，也赢得了不同投资者对他的信任。最终成就了阿里巴巴王国。
事实上，成功的创业者都是自信的受益者，也都是自信到赢得“他信”程度的人。相对于马云的高调自信，作为当下中国最成功的标志性企业之一的华为的创始人任正非，表现自信的形式则是低调和谦逊。他坚持对自己进行自我批判，并将这一做法贯彻于企业文化之中。当回应外界说他“低调”时，他说“我不像想象中那么什么都有，我既然什么都没有，你最好别亮相。我就觉得尽量还是少出头露面，我们家里人都是老批评我的。”作为一家高度成功的企业的创始人，能够这样看待自己，内心没有强大的自信，是不可能的。
在一次Assertiveness®（自信与果敢®）课堂上，一位学员说，我觉得衡量自信的重要标准之一可能是“他信”：即能够赢得他人信任自己，尤其是高手。
这才是自信最高的层级。
让自信随成长升级
是的，真正的自信是脱离任性的、在困难情境中能够迎难而上的，是乔布斯所说的“不需要他人保护自尊的（A类人才）”。简单的逃离或轻下结论，无论其理由如何，与真正的自信的关系都不大。事实上，一个人的自信是需要随着他的人际关系的升级而不断提升的：一个员工在成长为一名经理时，最重要的变化不只是工作内容，而是其所需处理的人际关系；一个单身汉步入婚姻，最难处理的也一样是升级后的人际关系。我们在职场上每个层级的提升、如同在生活中的“升级”一样，最核心的变化就是人际关系，那正是挑战我们自信的源泉。
————————————————————————————————
