在完成一次给一家跨国公司所设计的“培训培训师”课程之后的当天，我收到了一个学员的短信：“很高兴参加TTT L2的课程，我学到了很好和员工沟通的方法，用开放式问题的方法可以作很好的沟通……，今天在与店长沟通时，店长把工作内容都能够主动想出来，一些内容让我都觉得是意外收获……我相信她们一定会执行得很好……大家的沟通也很愉悦。”
这个短信让我颇感欣慰，因为她没有说“老师，你的课讲得真精彩”而是告诉我她“学到了什么”。
在一个“TOT培训培训师”体验课上，一个学员很想成为一名专业的培训师，她的个人资质非常出色：她拥有博士学位，并已经能够在众人面前做很好的演讲。但她对自己能否成为一名培训师仍然信心不足。
“蒋老师，你觉得我可以成长为一名培训师吗？”她在课后问我。
“当然。”我非常肯定地答道，并将自己所观察到的她的优点告诉了她。
“可是，我担心自己会因为没有做过与课程相关的工作，讲不出东西来。比如销售、市场等等这些领域，我不可能都去做过，那我也能讲吗？”她问。
“你知道刘翔和他的教练孙海平吗？”我问道。
“知道呀。前天刘翔刚刚在第十一届全运会上获得110米栏冠军。”她回答道。
“孙海平获得过那个项目的冠军吗？”
“没有。”
“那为什么一个没有获得冠军的人，却能够训练出一个冠军来？”我继续问。
“那是因为他懂得训练运动员的技巧。”她回答道。
“你觉得自己能够掌握如何帮助学员学习的相关技巧吗？”我问。
“这个我想我应该能学会。”从她的眼神和表情中，我看出她的信心已经强了很多。
“如果你能够，你就可能成为一名优秀的培训师。”我说，“作为一名培训师，‘讲’得精彩固然重要，然而，‘讲’得精彩并不等于学员就能够学会。只注重自己‘讲’得精彩的老师，他的技能常常只会继续留在他的身上，因为‘教给’并不等于‘学会’。一名优秀的培训师，不必关注自己是否能够成为学员的‘偶像’，而更应该关注如何帮助学员掌握知识和技能，他不应该以‘教’为中心，而应该以‘学’为中心，不应该以自己为中心，而应该以学员为中心。在成人学习领域，尤其是面对已经在职场工作多年的学员时，学员所组成的群体，已经成为各‘专业知识’最强大的资源，那个资源，常常是培训师无法超越的。培训师所能够并应该做的，就是帮助学员，发现各自身上的潜能，并降低各种因素对于他们潜能发挥的干预，让他们的能量发挥出来。”
“好的培训师，甚至不应该只是知识和技能的传授者，而应该是帮助学员学习的助力者。培训师在完成培训后，如果学员对你说‘老师，我学到了…’，我会认为，这是一个比‘老师，您的课讲得真精彩’更高的评价。”我补充道。
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