（转载说明：本文转自世界经理人网站，作者 刘 澜。原文链接。转载原因：本文的内容与我的那篇《真实让人不安》相关，可为读者提供 更多视角。）
在管理上，有许多似是而非的假相，打扮成真理的模样。“管理者是有下属的人”，“顾客就是上帝”，“员工是人力资源”，“企业的目的是获取利润”，诸如此类，都是管理的假相。
管理的真相隐身在假相背后，往往不是一眼能够看到的。《管理的10大真相》一书揭示了管理的十大假相，以及躲在假相背后的十大真相。[……]
作者归档：Chris JIANG
“我想改变自己”
在写这篇文章的时，已经是晚上十一点了，但我感触良多。一个为学员提供服务的同事，因为好学而放弃身边美丽的森林公园风景，选择了在两天里坚持旁听一个培训，并且告诉我们学到了很多东西。不仅如此，他还由此获得了强烈的改变自己的意愿，并真正在这样的一个短暂的旅程中作了尝试。作为一个培训师，我觉得，没有什么更能够让自己更受感动的了。同时，我也联想到刘校长在车上与我分享的他本人对于培训的理解，他说，培训对于一个企业的价值，不仅仅在于能够帮助学员提升技能，更重要的是，还能够有力地推动企业文化的塑造。从这个意义上讲，这次培训在小徐身上造成的这种影响，正是对刘校长对于培训理解的注解。[……]
转载：毒牛奶事件的领导力教训－来自世界经理人网站
牛根生忽略了问自己：那1%知道的员工中，为什么没有一个人来 告诉自己？ 答案其实很简单：经理人只有善于听，员工才会愿意说。怎样听员工才会愿意说？我主要有两点建议。
第一，不要选择性倾听。不要只选择听自己喜欢的员工，更不要只选择听顺耳的意见。忠言往往逆耳，为 了听到忠言，你要容忍甚至奖励一切逆耳之言，哪怕是你所认为的“奸”言。
有个经 理人对我说，有些事情自己特别擅长，在这些事情上就不希望员工来发表意见、质疑自己了。这也是选择性倾听，很可能的后果，就是员工在所有的事情上什么都不 说，因为这样做省事、最安全。
第二，把倾听制度化。有些公司推行开放式管理或者 走动式管理，就是把倾听制度化。有的公司还有一种不常见的做法：设一个专门唱反调的人。[……]