我们的“果敢”行为应该建立在“基于事实”的根据之上，以及对所处环境的深入了解之上，是在这两大基础上所作出的自愿的行为选择，而不是那种为了表现“果敢”而刻意展示的、表面的“果敢”行为。不仅如此，我们还需要用自己的同理心，去换位思考，力求准确地理解和把握自己行为在他人身上所造成的影响。只有这样，我们才能[……]
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管理者影响员工行为（习惯）的两种方式
然而对于一名真正优秀的领导者来说，第二种方式则更为重要，他们所追求的，不仅仅是制定制度和待行使职权，因为他们知道，真正能够让员工受到激励的，是领导者所展现出来的有效的领导行为。这些有效的领导行为，往往能够传递领导者的激情、对愿景的执着、个人的正直和以身作则等多种领导者应当具备的优秀品质，从而能够形成真正的“激励因素”，产生对员工的强大激励，促使员工更加主动地工作，使组织和个人的效能得到双重提升。
要做到以第二种方式影响员工的行为（习惯），管理者就需要有很好的软技能。这些软技能包括高度的果敢、很强的沟通能力、理解他人的能力、影响他人的能力等等。而所有这些能力所产生的效果，是简单的制定制度和行使职位权利所不能达到的。[……]
Why do we need soft skills?
Why are we talking about ‘soft skills’? What is wrong with ‘hard work’?Nothing is wrong with that. Simply consider the similar sound in thewords ‘HAR[……]