在写这篇文章的时，已经是晚上十一点了，但我感触良多。一个为学员提供服务的同事，因为好学而放弃身边美丽的森林公园风景，选择了在两天里坚持旁听一个培训，并且告诉我们学到了很多东西。不仅如此，他还由此获得了强烈的改变自己的意愿，并真正在这样的一个短暂的旅程中作了尝试。作为一个培训师，我觉得，没有什么更能够让自己更受感动的了。同时，我也联想到刘校长在车上与我分享的他本人对于培训的理解，他说，培训对于一个企业的价值，不仅仅在于能够帮助学员提升技能，更重要的是，还能够有力地推动企业文化的塑造。从这个意义上讲，这次培训在小徐身上造成的这种影响，正是对刘校长对于培训理解的注解。[……]
“如果是这样，我只想告诉你，你在这件事上，不敢面对真实，因为真实让你不安。”经理最后说道，“同时我想与你分享的是，不敢面对真实，也是很多管理者领导力缺乏的表现，因为这样的管理者总是被近己者的温言软语包围，已经习惯了接受被他们包装过的信息，不愿意接触那些未包经包真实而显得丑陋的真实。因为真实总会让他们不安。”[……]
我沉思了一会，对大家说：或许，在我们的生命中，我们有一个习惯，这个习惯就是，我们会对事实进行描述，但对于行为，却更愿意直接解读。
最后，我问大家：我们中有多少人会在生活中选择这样的回答：老师，我看到你刚才用右手拍了一个那位学员的肩膀？如果我说，这同样也是一个“事实”，你会同意吗？
经过一天的培训，很多学员告诉我说，接下来，我要学会去描述行为，因为已经发生的行为，同样是不可更改的事实。
“还有，别忘了告诉你的沟通对象，他的行为在你身上造成的影响。”我提醒道。[……]