为什么我们要提倡“软技能”？努力工作（Hard Work）有错吗？当然没错。然而简单地对比一下“Hard”和“Heart”这两个词，有些东西可以通过硬性（Hard）的努力实现，但有些东西仅有硬性的努力是不够的，你还必须用心（Heart）去做或体会才能实现。而这些需要用心（Heart）的技能，就是我们[……]
作者归档：Chris JIANG
如何提高软技能？
认识自己：与通过应用知识和经验完成一项具体工作的“硬”技能不同的是，软技能要求一个人在认识自己方面，更多地关注自己的行为，以及自己的行为在他人身上造成的影响。任何技能都需要通过行为才能够反映出来，检验硬技能，我们更多地看一项具体工作的结果，而不必过多 地关注达到这个结果过程中的行为；但对软技能的检验则不同，一个人软技能的高低，取决于他所做出的行为在他人身上造成的影响。如果那种影响是有利于体现个 人的自信果敢、有利于赢得他人的认可和合作的，那么，这些行为就是有效的。或者，从另一个角度说，如果他的行为在他人身上所造成的影响，是与他的期望一致 的，也就是有效的。[……]
在中国管理培训与发展年会上的演讲
本文为参加“2009中国管理培训与发展年会暨2009中国人力资源年度规划论坛”所作题为“推动行为改变，提升组织绩效――培训员工软技能以提升个人及组织绩效”的演讲的内容摘要。
软技能是指那些能够激发自身潜能及强化人际关系的技能，比如与人沟通、影响他人、赢得合作和与人协作的技能等。这些技能是一个人情商的[……]