“从今天开始，我将专心写些关于软技能的微言。先从软技能的概念说起，说到软技能，很自然地会想到硬技能。硬技能指的是那些我们熟悉的以知识、做事技巧和做事经验组成的能力。而软技能则是一个人管理自己和影响他人的能力，是以‘人’为核心发展出来的能力。”[……]
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“心理有多强大，舞台才可能有多大”
在演讲的最后，他说，自己原来相信那句“心有多大，舞台就有多大”，后来发现不对。比如我心大得想当总理，但我自己没那个能力，如果真是现在给我干总理的活，相信结果不是我让别人发疯就是我自己要疯。原因很简单，我没有那个本事。所以我宁愿将那句话改成：“心理有多强大，舞台才可能有多大”。[……]
提出问题、倾听和给人力量：教练技术的要义所在
正如Co-active Coaching（共创式教练技术）所言，真正的教练技术是：
Coaching creates a powerful dynamic relationship between two people. However, rather than instruct, advise or problem solve, the job of the coach is to ask questions, listen and empower. Co-active coaches believe their clients are already great and it’s their job to provide support to enhance the skills, resources and creativity the client already has to achieve extraordinary results.(教练技术能够为两个人之间创造出强有力的、动态的人际关系。与那些充满指导、建议和直接解决问题的人际关系不同的是，教练所做的更多的是提出问题、倾听和给人力量。共创式教练相信客户的伟大，他们所做的一切就是向客户提供支持，帮助客户利用他们已经拥有的创造力、资源和技能去达成自己想要的非凡结果。)[……]