我说，同所有优秀的教育工作者一样，一个优秀的培训师，他的首要工作是管理学员的学习过程。这个过程从培训项目启动时已经开始。比如他需要规划整个项目流程，如如何向学员了解需求，如何选择课程内容等。在选择好课程内容之后，他需要在设计时规划整个培训过程，如应该在什么时候，当学员处于什么样的状态时，向学员以什么形式提供课程内容等。在授课当中，他需要在呈现课程内容之前，推动学员在“脑、手、心”三个方面进入学习状态，否则，课程内容的呈现将沦为培训师单方面的展示，而这种展示，与学员的学习效果几乎没有关联。
Talking is not teaching; Listening is not learning（单纯的说话不是教学，单纯倾听也不是学习）。我说，这是一个优秀培训师需要铭记在心的。[……]
我说，我会这样考察这个三角模型中，“T培训师”和“P学员参与”这两个要素：
一、我要考察培训师对于课程内容的理解：培训师是否熟知课程内容，是否能够用实例对其中的概念、模型和工具进行解读;
二、更重要的，我要考察培训师在教学法上所受到的训练：我首先会问他：您持有什么样的教学法资格证书？
接下来，我会问他，您都接受过什么样的教学法训练？训练的内容是什么（只受过2天以演讲为核心的TTT训练显然是不够的，演讲不是培训，这是众所周知的道理。）？他会用什么方法推动学员主动性和独立性？他对于成人学习理论有什么样的理解？他会用什么方法传授课程内容？他如何看待培训的价值（如果一个培训师说他的培训能够帮助解决管理问题，那我会认为他是个骗子。因为培训代替不了管理）？他如何看待自己与学员的关系？等等。[……]
因此，我们在选择培训时，需要更多地去考察培训师的培训理念和所掌握的教学方法。只有在培训师秉承“培训是帮助学员学习，而不是体现老师的高明”这样的培训理念，熟练掌握对于各种教学方法的运用，能够真正针对成人学习的特点对课程尤其是练习进行认真设计，能够深入了解并运用学员团队的群组动力（Group Dynamic）和学员的个体学习过程（Learning Process），能够地培训场上以一个领导者（Leader）的角色，将一个学员团队从团队的形成期尽快带到产出期，能够在培训场中有效地扮演和变换四种关键角色（教师Teacher、专家Advisor、引导师Facilitator和教练Coach），才能够将一个培训做得真正出色。[……]