这是我为一个TTT课程的学员手册撰写的一段文字，觉得值得与朋友们分享，因此发布于《情商是水，智商是鱼》中……
在一个培训课堂上，培训师需要做些什么来体现其价值？基于“培训师的首要工作是管理、推动和干预学习过程”这一理念，我为软实力工场工场的培训师们提出了一个行为指导模型：O.I.C。
O是Observation（观察）单词的首字母。一个出色的培训师，首先是一个善于观察的人。观察什么呢？观察培训过程中学员个体和群体的学习过程，如学员个体和群体所处的情绪状态、群体之间互动的状态、学员对于课程内容的接受和消化程度……，等等。只有有了对学习过程的细致有效的观察，培训师才能够在不同的时刻，以不同的方式推动整个学习进程。
会观察培训过程的培训师，是活在培训现场而不是活在课程设计中的人。活在课程设计中的人，他们擅长于“背诵”自己设计的内容，但往往会失去对培训现场的敏感。他们常常会对培训现场发生的一切“视而不见”，最终无法让课程真正适合学员的学习需求。
I是Intervention（干预）单词的首字母，在这里是“干预学习过程”的意思。在我们的传统学习中，随处可见不能够对学习过程进行有效干预的老师，他们在讲台上讲课，但并不关心学生是否在学习。在他们的课堂上，学习活动发生在他们自己身上：他们每讲一次自己的课程，就加深了对课程内容的记忆（有时会有些理解），这种加深常常会让他们兴奋，进而下一次更加专注于自己的讲授而忽略对学员学习过程的干预。
优秀的培训师是学习过程干预的高手。他们在课程开始时探寻学员的兴趣和热情，随后不断加重对于学员的挑战。他们不只追求“寓教于乐”，他们也敢于“寓教于痛”。他们鼓励学员成长，同时也坚持以合适的方式不断地推动学员认清自己，并承担自我改变的责任。
C是Co-creation（共创）这一单词的首字母，在这里是“与学员共同创造学习体验”的意思。与学员共创学习体验，是培训的目的所在。沉醉于课程设计和自我学习的培训师，是不能将自己与学员融为一体的。他们高高在上，把自己塑造成某个领域的专家，借以“抬高”自己的声名和地位，以赢得学员的仰视。他们所创造的，不是真正的学习体验，而是学员对一种形象的向往，是培训师的成功而不是学员的成功。在他们的课程结束时，学员带走的不是能力和信心，而是对培训师的敬畏和羡慕，还有自己与培训师的距离。
优秀的培训师是学习的推动者，在培训中他们视自己为学习者而非传授者。他们追求与学员融于一体，一起学习，平等讨论和分享。“观点是用来被挑战的，不是用来证明自己的正确的”是他们的座佑铭。他们敢于表达自己的观点，但更愿意倾听学员的观点，他们自己在“坚持自己与倾听他们之间寻找平衡”，同时也推动学员做同样的事情。他们与学员一样，把课堂视作自己拓展思想和行为的试验场。
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