［2012年17－18日，北京］记录一段课程结束时学员的分享，和我对不同分享的回应，作为对这两天给汤森路透的学员们做果敢行为训练课程的回顾。
“我参加这门课的目的很简单，就是学会敢于表达自己的想法。也许我说的不对，但我可以把自己的想法说出来。至于如何把想法表达得更好，那是下一步的事情，至少我现在有勇气说出自己的想法了。”这是一位第二次参加我的培训的学员，上次参加的是冲突管理，当时被我挑战和激发出很大的勇气，从默默听课到站到众人面前。在这次的两天培训中，他几乎换了一个人：敢于表达，而且不怕被人嘲笑。
这是他又一次敢于抢先分享自己的感受。尽管我们仍能够看得出他的紧张，但我们给了他热烈的掌声，为了他的果敢。
“谢谢你，”在听完他的发言后，我回应道，“是的，表达自己的想法，意味着承担一定的风险。这种风险首先是，敢于承认自己不是永远正确的，并因此可能被人笑话。对于我们每一个人而言，表达，就要承担被人评价的风险。而别人的评价，常常很可能不是自己所期望或需要的，从这个意义上讲，果敢与敢于承担是相伴相随的。有了这个基础，它就可以锤炼一个人柔韧和开放的程度：就是如果自己说错了，是否能以开放的心态去倾听，并愿意改正。因此，我祝贺你学会敢于表达，同时并不要求自己的每个表达都完全正确。”
“关于敢于承担，”另一位学员分享道，“我分享一下自己的看法。在工作中，我是一个喜欢向老板表达自己想法的人。老板也常常很欣赏和喜欢我的一些新的想法。但有一个问题，就是他在听到我的好的想法后，就习惯性地会让我去实现。这样无形中我自己就多了很多额外的工作，时间长了很容易让人感觉到吃亏了。这时候我有两个选择，一个是不再表达了，另一个就是继续表达，但同时不让自己的工作量过大。上完这个课后，我想我还会坚持向老板表达自己的想法，但我同时也要透明地告诉他自己工作的繁忙程度，建议他平衡好团队资源，让更多的人参与到落实新想法的行动中来。好的想法能让老板高兴和欣赏，这样的表达显然会让我也高兴，但向老板说明繁忙，却可能让老板不高兴，但我不能因为害怕这一点，就放弃自己前面的既有利于自己也有利于团队的表达。这就是我理解的表达和担当的关系。”
“很高兴听到你说自己还会继续向老板表达自己的想法和主意，”我回应道，“坦率地讲，我刚才特别担心你选择通过不表达想法，而减少实施那些想法的额外工作量的做法。因为那会扼杀你的创造性和主动性。我非常高兴你看到了敢于表达，在不同情境中的价值。”
“我对‘边界’和‘底线’的关系体会最深。”又一位学员分享道，“我是个很nice的人，比如，我常常在自己的份内工作之外，接受很多来自不同人的请求。最后弄得自己很累，甚至自己的份内工作也受到影响。前些日子，我的经理就给我发了一封关于如何说‘不’的邮件，说是供我参考。现在我明白了，他其实是在提醒我更加聚焦于自己的KPI也就是核心工作。”
“我同时回想到有一次，我与一位同事的冲突。那位同事当时对我说，我原来这样请你帮忙，你都没有问题，为什么这次火气这么大啊？现在想来，就是我对自己的‘边界’不够敏感，没有及时让对方知道自己的‘边界’，从而让对方对自己的请求积累成了对自己‘底线’的挑战，所以才爆发了。”
“‘边界’不是‘底线’。”这位学员的表达，也推动了我的思考。“为他人好，不要轻易亮出或让对方触碰你的‘底线’。原因很简单，我们只要去观察就能发现，‘底线’与‘攻击’是一对孪生姐妹。当一个人的‘底线’被触及时，他的本能反应就是攻击。这种攻击常常不会给自己和对方留下缓和的余地。因此，在未到底线前对于对方的拒绝，为的不只是自己，也是给对方台阶可下的选择。”
“什么是果敢（Assertive）？”我最后与大家分享道，“果敢就是：敢于表达但不胡说八道，坚持立场但不固执己见，表达自己但不强加于人。Assertive的本质不是证明自己的强大，也不是对愿望的即时满足，更不是简单的说“不”，而是在始终明确自己目标的前提下，对自己行为的有意识的选择。”
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